Украинцам объяснили, что делать, если дистанционное обследование разрушенного жилья затягивается

В Украине механизм дистанционного обследования разрушенного жилья ввели для того, чтобы владельцы домов на прифронтовых территориях могли получить компенсацию даже тогда, когда из-за ситуации безопасности комиссия не может выехать на место. О проблемах с применением этого механизма сообщает представитель Офиса Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека Ольга Алтунина.

В таких случаях комиссии могут использовать фото- и видеоматериалы, спутниковые снимки и другие средства дистанционной фиксации повреждений.

Как подать заявление на дистанционное обследование

Отдельно обращаться с заявлением о проведении дистанционного обследования не нужно.

Для получения компенсации необходимо:

• предоставить информационное сообщение о поврежденном или уничтоженном имуществе;
• оформить заявление на компенсацию по программе «єВосстановление».

Почему люди не могут получить компенсацию

По данным Омбудсмана, главной проблемой остается отсутствие информации для заявителей.

Люди часто не знают:

• на каком этапе находится рассмотрение их заявления;
• почему рассмотрение приостановили;
• проводилось ли дистанционное обследование;
• какие действия необходимо выполнить дальше.

С момента введения механизма дистанционного обследования в Офис Омбудсмана уже поступило 921 обращение по поводу задержек с проведением дистанционного обследования, длительного рассмотрения заявлений или получения компенсации за уничтоженное жилье.

В учреждении отмечают, что за каждым таким обращением стоят люди, потерявшие собственное жилье и долгое время ожидающие окончательного решения.

В каких случаях следует обратиться к Омбудсману

В то же время в Офисе Уполномоченного отмечают, что проблему можно решить.

По результатам рассмотрения обращений уже удалось помочь более 200 гражданам получить компенсацию за разрушенное жилье.

В качестве примера приводят историю жительницы Мирнограда, рассмотрение заявления которой долгое время оставалось приостановленным. После вмешательства Офиса Омбудсмана были направлены необходимые запросы и спутниковые материалы через Государственное космическое агентство Украины. Это позволило официально подтвердить факт уничтожения жилья, после чего заявительницы оформили жилищный сертификат.

Когда нужно обращаться с жалобой

В Офисе Омбудсмана рекомендуют обратиться за помощью, если после подачи заявления:

• долгое время нет ответа;
• неизвестно, почему рассмотрение заявления приостановлено;
• заявитель не получает информации о результатах дистанционного обследования;
• есть доказательства разрушения жилья, но его до сих пор не признают уничтоженным.

Какие документы необходимо добавить

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуют предоставить:

• адрес разрушенного жилья;
• дата и номер информационного сообщения;
• дата и номер заявления на компенсацию;
• копии ответов, полученных от органов власти;
• фото- и видеоматериалы;
• акты ​​обследования;
• технические отчеты;
• другие документы, подтверждающие факт разрушения.

В Офисе Омбудсмана отмечают, что чем полнее будет пакет документов, тем оперативнее специалисты смогут проработать обращение и принять необходимые меры.

Подать обращение в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека можно по электронной почте hotline@ombudsman.gov.ua.