Клиент всегда на первом месте: Burger King запускает ИИ для проверки вежливости персонала
Инновация сочетает контроль качества обслуживания с помощью ИИ и поддержку сотрудников в работе.
Burger King запустил инновационную систему на базе искусственного интеллекта, которая будет следить за вежливостью персонала. Об этом пишет издание Engadget.
Голосовой чат-бот, встроенный в гарнитуры сотрудников, отслеживает, используют ли они привычные вежливые фразы: "Добро пожаловать в Burger King", "пожалуйста" и "спасибо".
Менеджеры смогут видеть, насколько дружелюбно общается персонал с клиентами, а сам чат-бот Patty помогает работникам с приготовлением блюд и обслуживанием оборудования. Он подсказывает, сколько полосок бекона класть на бургеры, как мыть шейкер или сообщает менеджеру о нехватке продуктов и неисправностях техники.
По словам главного цифрового директора Burger King Тибо Ру, система создаётся как инструмент обучения и постепенно учится распознавать тон разговора. Сейчас чат-бот тестируется в 500 ресторанах США, а до конца 2026 года планируется его внедрение во всех заведениях сети через платформу BK Assistant.
Елена Расенко пишет о новостях в сфере науки, ЗОЖ и психологии, делится лайфхаками и советами по балансу между работой и жизнью.
Новости по теме
Доходы падают, расходы растут: почти треть малого и среднего бизнеса в Украине на грани закрытия
Налоговая задолженность ФОП: как проверить наличие долгов и получить официальную выписку
Разрушенное имущество и боевые действия: когда украинцам разрешают не платить налоги
Удар РФ уничтожил завод и склад украинской компании UKRTAC в Киеве
Популярные новости
В Украине с 1 августа обновят отдельные нормы мобилизации: что изменится для граждан
Статус "Ветеран труда" в 2026 году: кто может оформить и какие льготы предусмотрены
Украинцам выплатят до 37 800 грн: кто может получить новую помощь от «Каритаса»
Ученые нашли способ обнаруживать 90% случаев рака поджелудочной железы на ранней стадии
Новости о войне
Силы обороны Украины атаковали объекты ФСБ, связи и логистики российских войск
Главнокомандующий ВСУ поручил проверить заявления о нарушениях в 225-м штурмовом полку – журналистка
За годы войны Россия могла похитить более миллиона украинских детей: кого учитывают при подсчете
